Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

Deze scriptie richt zich op het onderzoeken hoe Topicus, een organisatie binnen de IT-sector, een aantrekkelijke werkgever kan worden voor generatie Z, de generatie geboren tussen 1997 en 2012. De hoofdvraag is: 'Hoe kan Topicus een aantrekkelijke werkgever zijn voor generatie Z? '.   Om antwoord …

Complexe vraagstukken gaan vaak over ongemakkelijke existentiële ervaringen. De bestuurskunde heeft voor die existentiële dimensie weinig aandacht. Dit artikel is een exploratie van deze existentiële dimensie in bestuur en beleid. Aan deze dimensie rechtdoen impliceert een relativering van maakbaarheid. …

Veel organisaties worstelen met onduidelijkheid, onenigheid en impliciete aannames over wat zij onder talent verstaan. Dit terwijl een duidelijke en vooral gedeelde visie op talent bijdraagt aan een succesvolle invoering van een talentbenadering en het maken van bewuste keuzes ten aanzien van het talentbeleid. …

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat er zorgen zijn over het welzijn van studenten. Hogescholen hebben de maatschappelijke opdracht gekregen bij te dragen aan het bevorderen van ‘studentenwelzijn’. Dit onderzoek gaat over de manier waarop hogescholen in Nederland dit aanpakken en welke ervaringen …

In deze studie is onderzoek verricht naar de wijze waarop emoties een rol spelen in het gedwongen kader en op welke manier hier aandacht aan kan worden besteed in de werkpraktijk van Reclassering Inforsa Amsterdam. Het gaat hierbij om de emoties van de reclasseringswerkers in contact met de cliënt. Hoewel …

In the last two decades, co-creation and social innovation have become important concepts in academic research and public policy. The two concepts are conceptually linked, but this relationship has hardly been problematized in academic literature. In addition, social innovation and especially co-creation …

Bij de start van dit onderzoek is gekeken naar welke problemen en vragen er spelen binnen de afdeling Gezinspsychiatrie van GGZ Drenthe. Dit onderzoek richt zich specifiek op het organisatieonderdeel de Stee. Hier doorlopen gezinnen een klinisch traject voor een ouderschapsbeoordeling. Dit wordt ingezet …

Bureau Woonkans is al bijna 30 jaar een belangrijke schakel in de stad Groningen waar het gaat om het (her)huisvesten van kwetsbare personen en gezinnen. Bureau Woonkans werkt nauw samen met de zeven Groninger woningcorporaties en verschillende hulpverleningsinstanties. Eén van de trajecten die Bureau …