Door de huidige vergrijzing van de maatschappij neemt het aantal chronisch zieke patiënten toe. Helaas komt het voor dat ziektes niet meer kunnen genezen en medicatie niet meer aanslaat waardoor de levensverwachting aanzienlijk afneemt. Hospices bieden palliatief terminale zorg aan patiënten met een …

Dit onderzoek kijkt naar hoe NPO Start Plus de retentie van de huidige NPO Start Plus-abonnees verbetert. Dit onderzoek kijkt naar welke factoren van invloed zijn op het verbeteren van de retentie. NPO Start Plus weet niet hoe zij retentie moet inzetten om de retentie te verbeteren. De probleemstelling …

De Sleutel is een drughulpverleningsorganisatie in Vlaanderen en heeft naast een residentieel aanbod vier ambulante dagcentra. Jaarlijks worden in deze centra ongeveer 700 oriëntaties doorlopen waarna individuele begeleiding wordt opgestart. In 2018 is er een veranderforum opgestart in het dagcentrum …

De Sleutel is een drughulpverleningsorganisatie in Vlaanderen en heeft naast een residentieel aanbod vier ambulante dagcentra. Jaarlijks worden in deze centra ongeveer 700 oriëntaties doorlopen waarna individuele begeleiding wordt opgestart. In 2018 is er een veranderforum opgestart in het dagcentrum …

Het onderzoek wordt in opdracht van het Kenniscentrum AD(H)D en ASS uitgevoerd. Het meten van tevredenheid is op het moment een bekend fenomeen in de zorg. Dit is niet altijd zo geweest, sinds een tiental jaar is het betrekken van ouders bij beslissingen omtrent de hulp en het verzamelen van informatie …

Het onderzoek heeft betrekking gehad op de enkele jaren geleden door Perrée & Partners ingezette transitie van verzekeringsadvisering naar risicoadvisering. De aanleiding voor dit onderzoek is geweest dat Perrée & Partners niet weet in hoeverre deze transitie heeft geleid tot tevredenheid van de klant …

Intercel is succesvol in het organisch binnenhalen en bedienen van klanten. De website wordt goed bezocht, echter het bezoek leidt tot weinig nieuwe leads. Dit kan meerdere oorzaken hebben, Intercel is nieuwsgierig hoe dit komt en waarom de bezoekers niet tot lead of klant worden gemaakt. MT heeft geen …

De afstudeerscriptie in opdracht van Holiday Inn Leiden zal opgeleverd worden als onderzoeksrapport met de volgende doelstelling: 'In opdracht van Holiday Inn Leiden wordt een onderzoeksrapport opgeleverd waarin inzicht wordt verkregen in de klanttevredenheid van de zakelijke gasten met als doel een …

Inleiding De ouderenzorg is volop in beweging. De zorg rondom de oudere wordt persoonsgerichter; autonomie en eigen verantwoordelijkheid zijn belangrijke aspecten. In de intramurale sector is veel aandacht voor persoonsgerichte zorg. Deze zorgvisie vraagt om een andere manier van denken en handelen …

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van HDB. Het onderzoek is gericht op het meten van de tevredenheid bij jongeren en ouders over de zorg die zij of hun kinderen ontvangen bij HDB. Tevens staat HDB voor de beslissing om zich te laten keuren door het keurmerk HKZ. Het hebben van een keurmerk, een …