In dit onderzoek wordt het verkoopproces en de informatievoorzieningen geanalyseerd en verbeterd aan de hand van CRM-software. Er is eerst gekeken wat de definitie is van Customer Relationship Management (CRM) en of CRM bij kan dragen aan de bedrijfsstrategie van Experius. Aangezien Experius gericht …

Dit artikel gaat over een onderzoek naar het gedrag van overheidsfunctionarissen tijdens de totstandkoming van een begroting. Het onderzoek kende de vorm van een spelsimulatie die tussen 2000 en 2008 68 keer is uitgevoerd en waar 612 overheidsmanagers en controllers aan hebben meegedaan. Tijdens de spelsimulatie moest …

New Public Management heeft het begrip doelmatigheid ontegenzeggelijk op de agenda gezet van het openbaar bestuur. In deze bijdrage wordt bezien hoe het begrip doelmatigheid is verankerd in het openbaar bestuur, welke knelpunten dit heeft opgeleverd en welke oplossingen hiervoor kunnen worden aangedragen. De …

In de periode juli 2003 tot juli 2005 heeft de PaVEM commissie aan de verbetering van de deelname van allochtone vrouwen aan het maatschappelijk verkeer gewerkt. In 2003 zijn er ambitieuze doelstellingen en afspraken opgesteld om een hogere participatie door vrouwen uit etnische minderheidsgroepen te …

Het aantal allochtone vrouwen dat op alle niveaus deelneemt aan de samenleving is groeiende. Ondanks deze groeiende groep heeft nog steeds een grote groep vrouwen de aansluiting nog niet gemaakt. Van de niet-westerse allochtone vrouwen was in 2004 zestien procent afhankelijk van een bijstandsuitkering …