Denk groot, begin klein : een advies over de integratie van een servicedesk bij de traditionele receptie, met een effectieve, efficiënte en kwalitatieve verbetering van de dienstverlening als doel.
Ferry van Deutekom (Student); R. Bonthond (Begeleider)
De professionalisering van evenementen : advies over de inrichting van een facilitair evenementenbureau.
R. Bonthond (Begeleider); Linda Franke (Student)