De probleemstelling van het onderzoek luidt als volgt: “Hoe kan het team Applicatie Management van De Gemeente Westland het applicatie wijzigingsbeheerproces efficiënter inrichten?”.

Het ontwerpen van een informatiesysteem (of eventueel aanpassen van een bestaand systeem) en het implementeren van de belangrijkste functionaliteiten daarvan zodat aan de knelpunten tegemoet gekomen kan worden.