Onderzoek naar tools voor het vastleggen en werken met VSM's
J.M. Palmans (Student); E.F. Meijer (Begeleider); L.J. Leermakers (Begeleider)
ITIL (werk)processen en procedures beschrijven en implementeren
N.S. Houthoff (Student); L.J. Leermakers (Begeleider); E.F. Meijer (Begeleider)