Centralisatie van de facilitaire afdeling van Woonzorgcentra Haaglanden (WZH). Waarbij een strategische beleidskeuze (in/uitbesteden)met betrekking tot de kappersdiensten van WZH geformuleerd is. De beleidskeuze past in de missie, visie en doelstellingen van de organisatie en de facilitaire afdeling. De …

Onderzoek naar het serviceconcept op woonzorgcentrum De Bijnkershoek. In dit verzorgingshuis heeft een pilot van een nieuw serviceconcept, ook wel hotelconcept, plaatsgevonden. Bij de serviceassistent is de belangrijkste personele factor in dit concept en biedt extra service aan de bewoners, naast de …

In dit rapport is van het onderzoek naar de klanttevredenheid van de producten en diensten van de cluster Facility Management verslag gelegd. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Groep ondersteuning van de Gemeente Haarlemmermeer. De onderzoeksvraag gaat uit naar hoe de groep Ondersteuning …