The anatomy of a personal service
Jeroen van Grondelle (Lid Lectoraat); Marlies van Steenbergen (Lector); Aletta Smits (Onderzoeker); Tijs Timmerman (Lector); Koen van Turnhout (Onderzoeker); Harald Pol (Onderzoeker)
Brand orientation as a marketing perspective for primary healthcare organizations
Harald Pol (Lid Lectoraat); Eveline van der Herberg (Onderzoeker); Di-Janne Barten (Onderzoeker); Judith Tielen (Onderzoeker); Gerrita van der Veen (Lector)
Het einde van de beleveniseconomie
Harald Pol (Lid Lectoraat)
Het einde van de beleveniseconomie
Harald Pol (Lid Lectoraat)
Een groeimodel voor persoonlijke dienstverlening in de publieke sector
Jeroen van Grondelle (Onderzoeker); Marlies van Steenbergen (Onderzoeker); Evelien Besseling (Onderzoeker); Harald Pol (Lid Lectoraat); Jacqueline Sant (Onderzoeker); Dies Weijschedé (Onderzoeker)
De impact van de coronacrisis op de digitale transformatie van publieke dienstverleners
Harald Pol (Lid Lectoraat); Calvin Wittenberg (Onderzoeker)
De heilige graal in marketing: Associaties van consumenten
Harald Pol (Lid Lectoraat)
The age of digitisation: The influence of digital channels on customer experience and customer relationships
Harald Pol (Lid Lectoraat); Mirjam Galetzka (Onderzoeker); Ad Pruyn (Onderzoeker)
De toekomst van Customer Experience
Harald Pol (Lid Lectoraat); Jacqueline Sant (Onderzoeker); Dies Weijschedé (Onderzoeker)
Toolkit MOVES
Di-Janne Barten (Onderzoeker); Tim van Eijl (Onderzoeker); Eveline van der Herberg (Onderzoeker); Thies van der Linde (Onderzoeker); Harald Pol (Onderzoeker); Matthijs Ganzevoort (Onderzoeker)