De gemeente Zoetermeer gaat van een standaard kantoorpand naar een flexibele werkomgeving. Het Nieuwe Werken wordt doorgevoerd waarbij er persoonlijk leiderschap wordt gevraagd van de medewerker en een andere aansturing van leidinggevende. Binnen dit onderzoek is er onderzocht over welke kennis en vaardigheden …

Selekt Mail Nederland heeft besloten om facility management professioneel op te gaan zetten binnen de huidige organisatie. Dit is noodzakelijk, omdat de organisatie snel groeit en er momenteel een beheersprobleem ontstaat op het gebied van facility management. Doordat Selekt Mail Nederland een nieuwe …

Deze scriptie is opgesteld in het kader van de afstudeeropdracht van de opleiding Facility Management van de Haagse Hogeschool en heeft als onderwerp kwaliteitsmanagement. De opdrachtgever en stagebiedende organisatie is het Facilitair Bedrijf van Axion (FBA). Axion is een stichting die bestaat uit 5 …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …