Zocht je misschien: helpdesk?
Het servicebureau van de gemeente Gouda als opstap voor hèt loket voor de overheid in 2015: de Burgerpoort.
Annemieke van Gent (Begeleider); Annel van Houts (Begeleider); Paul Vreeke (Student)
Open armen voor professionalisering : adviesrapport voor het creëren van een succesvolle frontoffice voor Akzo Nobel Sassenheim
Lena van der Bij (Student); J.C. Mulder (Begeleider)
Een frontoffice als efficiency-slag?: een onderzoek naar de implementatie van het Servicepunt op de faculteit Elektrotechiek, Wiskunde en Informatica van de TU Delft
R. Kuijlenburg (Begeleider); Jolijn Weisscher (Student)
Consequenties van de invoering van SLA's voor facilitaire diensten, met betrekking tot zowel interne als externe partijen van de gemeente Westland
Robbert Belt (Student)
Het verbeteren van de klantensupport bij de helpdesk
E.R. Timmerman (Student)
Een frontoffice voor de afdeling IBF: toch gewoon doen of doe toch gewoon?
Inge Marti (Student)
Facilitair servicepunt, op weg naar effectieve en efficiënte dienstverlening: een advies over de inrichting van een facilitair servicepunt voor de Facilitaire Dienst van de gemeente Haarlem
Daniëlle van Emmerik (Student)
Op weg naar een herkenbaar aanbod van dienstverlening: adviesrapport voor het opzetten van een service-unit binnen de gemeente Rijswijk
Debbie Borsboom (Student)
Are you being served well?: een onderzoek naar de servicedesk van gemeente Capelle aan den IJssel
E.M.C. van Toor (Student)
Service management: de weg naar een centrale facilitaire servicedesk voor TCN Property Projects
Anne Wil de Groot (Student)
