Onderzoek binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND naar het implementeren van Lean Six Sigma, het uitbesteden van dienstverlening, het voeren van regie hierop en het gebruiken van eenduidige performance criteria. Er is kwalitatief onderzoek gedaan om tot adviezen te komen. Er wordt geadviseerd …

Onderzoek naar de mogelijkheden om het ontwikkeltraject van de afdeling Facilitaire Bedrijfsvoering van de Immigratie en Naturalisatie Dienst een nieuwe impuls te geven. De onderzoeksvraag is: "In hoeverre heeft de gekozen aanpak van organisch veranderen geleid tot professionele dienstverlening door …