Zocht je misschien: welfare?
Rai Amsterdam
Mette M.B. Blom (Student); Gijs G.J.C. Vermeulen (Begeleider)
Webcare-strategieën door OV-aanbieders : Een analyse van conversaties op Twitter met drie OV-aanbieders
Renee van Os; Daphne Hachmang; Els van der Pool
Webcare as an integrative tool for customer care, reputation management, and online marketing: a literature review
G. van Noort; L.M. Willemsen (Lector); P. Kerkhof; J.W.M. Verhoeven
Social customer service
Bram Peters (Student); Rob de Boeck (Begeleider); Bas Kooman (Begeleider); Marc van den Boom (Begeleider)
Webcare als volwaardig communicatie instrument
Malou van Doorne (Student); Annette Kamerbeek (Begeleider); Jeffrey Verhoek (Begeleider); Tamer Saglambilek (Begeleider)
Zichtbaar in beeld
Sjoerd de Vries
Een menselijk geluid: het effect van reactieve en proactieve webcare op merkevaluaties
L.M. Willemsen (Lector); G. van Noort; F.E. Bronner
Inzet van social media bij de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling (DMO) Amsterdam
Hawree Sabir (Student); Eva Gijsbers (Begeleider); Carla Jonker (Begeleider)
Sociale media: Trending topic bij Brabant Water?
Maartje Vugs (Student); Renate van der Meer (Begeleider); Ilse de Groot (Begeleider)
Online damage control: the effects of proactive versus reactive webcare interventions in consumer-generated and brand-generated platforms
G. van Noort; L.M. Willemsen (Lector)