Ipse de Bruggen wil in de tweede helft van 2017 beginnen met de afbouw van fysieke fixatie bij hun cliënten. Het is echter niet geheel duidelijk welke fysieke fixaties er in ieder geval afgebouwd dienen te worden en welke (nog) niet. Het is niet duidelijk wat fysieke fixatie precies inhoudt en hoe dit …

Er is onderzoek gedaan naar de knelpunten die voortvloeien uit de Wkkgz en hoe klachtenfunctionarissen dienen om te gaan met deze knelpunten.

Aanbieders van Wmo-voorzieningen zijn verplicht een zorgvuldige en laagdrempelige klachtenregeling te treffen. Verlenen diezelfde aanbieders zorg krachtens de Zorgverzekeringswet, dan zijn ze vanaf 1 januari 2017 gebonden aan de klachten- en geschillenbepalingen van de Wkkgz. Wat betekent dit voor de …

De klachtenregeling op basis van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector vertoonde gebreken. Klagers ervaarden te veel hinder bij het indienen van een klacht; de klachtenregeling was niet laagdrempelig. De opvang en afhandeling van klachten binnen de gezondheidszorg moet verbeterd worden. De Wet kwaliteit, …

Een nieuwe wet over kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg! Na een lang omstreden discussie is de Wkkgz op 1 januari 2016 in werking getreden. De Wkkgz komt voort uit het in 2010 ingediende wetsvoorstel Wet cliëntenrechten zorg. De Wkkgz moet zorgen voor meer transparantie en openheid over klachten …

In de zorgsector is een nieuwe klachtwet op komst, namelijk de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Deze nieuwe wet beoogt de rechtspositie van cliënten in de zorg te versterken. De Wkkgz brengt veranderingen met zich mee voor de huidige wijze waarop klachtbehandeling geregeld is bij zorgaanbieders. …