DLA is een leverancier van ICT-solutions. De geleverde solutions worden op projectbasis ontwikkeld en naderhand onderhouden. Voor het verbeteren van de klantbeleving heeft DLA besloten om de service geleverd op deze solutions te veranderen middels het overstappen naar een Skilled-Servicedesk. In dit …

Compliance van bedrijfsprocessen aan de procesarchitectuur is een belangrijk thema. Architectuur formuleert richtlijnen om de doelstellingen van een organisatie te bereiken. Als er niet volgens de voorgeschreven architectuur gewerkt wordt, is er een risico dat de doelstellingen niet of maar gedeeltelijk …

Door de ontwikkelingen op het gebied van o.a. informatietechnologie en de groeiende informatiebehoefte van organisaties is de verwachting dat er meer data zal worden geproduceerd en opgeslagen. De OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development) schat dat er voor het einde van dit decennium …