The goal of this research paper is to close the research gap between product focused strategy and customer focused strategy in SME`s. The cross-border region of North-Rhine Westphalia, Germany and Limburg, Netherlands is the target focus during the research. As the market is steadily evolving more …

Alles hangt samen Zoals de 19e-eeuwse Duitse natuurwetenschapper Alexander van Humboldt al ontdekte, hangt alles in het landschap met elkaar samen. Hij zag toen al de negatieve effecten van sectorale landinrichting voor het klimaat, bodem en biodiversiteit. Deze inzichten lijken in de anderhalve eeuw …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor ORGANISATIEXX Nederland bij het overtreffen van klantverwachtingen, zodat de organisatie zich in de markt onderscheidt op basis van klanttevredenheid. De aanleiding hiervoor is dat het rendement na een investering van € 81.000 uitblijft. Doelstelling van het …

Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar de lage tevredenheid onder brugklasleerlingen van het Fioretti College Lisse. De reden voor dit onderzoek is dat het aantal leerlingen op het Fioretti College Lisse afneemt, terwijl het aantal leerlingen op vergelijkbare buurtscholen toeneemt. Door de afname …

Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar de klanttevredenheid onder passieve bezoekers uit de Gemeente Utrecht van de organisatie X. De reden voor dit onderzoek is dat steeds meer bezoekers niet terugkeren naar de organisatie waardoor zij slechts een klein deel van Utrechtse bezoekers bedient en zij …

Organisatie X wil informatie verkrijgen over de wijze waarop zij het contact tussen de klant en de medewerker kan verbeteren. Organisatie X constateert dat de klant het contact met de medewerker nog niet ervaart zoals Organisatie X dit voor ogen heeft. De doelstelling van het onderzoek is om de organisatie …

In 2015 is er onderzoek gedaan naar de tevredenheid van journalisten over de woordvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Hoewel het voornamelijk positief nieuws was, waren er duidelijke verbeterpunten op het gebied van woordvoering. Om de journalisten beter te bedienen …

from the article: Web-shop entrepreneurs generally overlook success factors during the expansion process of applying cross-border trade, resulting in failure or even high financial losses. The solution to this issue may be a decision supporting model, that supports SME web-shop entrepreneurs in their …

Dierenkliniek A is een dierenartspraktijk voor kleine huisdieren in Dorp A. Sinds juni 2016 beschikt de praktijk tevens over een tweede vestiging in Dorp B: Dierenkliniek B. Verder richtte de kliniek in 2014 Webshop A op, een online apotheek voor dieren. In Dorp A zijn er al jaren twee dierenartspraktijken: …

De behoefte aan een dienstbare, vernieuwende overheid die zich inzet voor veiligheid, bereikbaarheid en leefbaarheid groeit steeds meer. Daar speelt Rijkswaterstaat op in en verandert daardoor voortdurend. Daarom ontwikkelt Rijkswaterstaat iedere vier jaar een nieuwe organisatiestrategie en een bijbehorende …