De coronacrisis vraagt van publieke organisaties een ongekend aanpassingsvermogen. Een organisatie ‘wendbaarder’ maken begint bij het versterken van het leervermogen. Echter, het leervermogen van publieke organisaties komt door de coronacrisis onder druk te staan, zo blijkt uit ons onderzoek. Het organisatieleren …

Het vernieuwen van een omgeving (Brinkman, 2013) waar veel interacties tussen mensen plaats vinden is erg van belang. Dit omdat het ons als mens geïnteresseerd en betrokken houdt (Frijda et al., 1986). Om een nieuwe indeling te creëren die beter aansluit bij de wensen van klanten is de volgende centrale …