Deze scriptie bevat het onderzoek naar de diverse best practices, standaarden en frameworks voor problem management en hoe deze ingezet kunnen worden voor De Lijn. De IT-afdeling van De Lijn kampt met het probleem dat er geen structurele oplossing is voor het oplossen van incidenten. Dit resulteert …

Het inrichten van Problem Management en Change Management conform ITIL voor de afdeling automatisering en Facilitaire zaken. Daarnaast is er een dienstenverleningsovereenkomst en een producten- en dienstencatalogus opgezet voor alle producten, diensten en service level overeenkomsten m.b.t. ICT en telefonie …

Dit productverslag is geschreven in het kader van mijn afstudeeropdracht, die ik in 2010 en 2011 heb uitgevoerd. Hierin beschrijf ik de activiteiten die ik heb uitgevoerd en de producten die ik heb opgeleverd. Hiermee wil ik aantonen dat ik de opdracht heb uitgevoerd volgens de vereisten van de opleiding Bedrijfskundige …

The thesis is written for Marriott hotel in Gent with the main problem of the high turnover rate. The investigation found out that the main cause is ineffective internal communication. The paper contributed to a new communication plan to solve the problem. 

The two-dimensional vehicle routing problem (2L-VRP) is a realistic extension of the classical vehicle routing problem where customers’ demands are composed by sets of non-stackable items. Examples of such problems can be found in many real-life applications, e.g. furniture or industrial machinery transportation. …

Aflatoxin is the highly toxic, cancer causing poison that contaminates food produced by the fungus which grows on crops. In Tanzania aflatoxin is a problem in maize and groundnuts, these crops are highly susceptible to fungal infestation and affects the health of consumers. Aflatoxin causes liver cancer …

Although most authors on Information Literacy do not really differ in their definitions of the information literacy concept, phenomenographic research makes clear that in the context of education at least two different conceptions can be distinguished: an “Information Problem Solving” conception and …

The objective of an energy management strategy for fuel cell hybrid propulsion systems is to minimize the fuel needed to provide the required power demand. This minimization is defined as an optimization problem. Methods such as dynamic programming numerically solve this optimization problem. Strategies …

De opdracht betreft het beschrijven van de huidige ITIL processen (incident management, problem management e.d.) en verbetering inventariseren en implementeren. Het doel van de afstudeeropdracht is inzicht krijgen in de huidige processen en werkprocedures die ten grondslag liggen aan de ICT servicedienst, …