De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Niet over een nacht ijs

Een gesprek met Mark Lookman

Niet over een nacht ijs

Een gesprek met Mark Lookman

Samenvatting

Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet alleen uit succesverhalen zijn lessen te trekken.

OrganisatieHogeschool van Amsterdam
Gepubliceerd inTijdschrift voor Klachtrecht Vol. 19, Uitgave: 1, Pagina's: 6-8
Datum2023-03
TypeArtikel
DOI10.5553/TvK/1871-41022023019001003
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk