De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Zicht krijgen op ijsbergen

Klachtbehandeling in het informatietijdperk

Zicht krijgen op ijsbergen

Klachtbehandeling in het informatietijdperk

Samenvatting

Reflectie op klachtbehandeling in moderne organisaties tegen de achtergrond van het onderzoeksgebied: legal management & technology. Klachtbehandeling kan met digitalisering gebruiksvriendelijker en laagdrempeliger worden. Door de inzet van digitalisering vanuit burgerperspectief bij klachtbehandeling kan de overheidsdienstverlening verbeteren. Dit zal ook kunnen leiden tot herstel van vertrouwen in de overheid.

OrganisatieHogeschool van Amsterdam
Gepubliceerd inTijdschrift voor Klachtrecht Vol. 2022, Uitgave: 2, Pagina's: 28-31
Datum2022-05
TypeArtikel
DOI10.5553/TvK/1871-41022022018002011
HDL20.500.11884/b08e8438-a31c-4b81-a959-02951d3f8156
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk