Samenvatting

De afgelopen jaren heeft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen tal van onderzoeken gedaan naar de gevolgen van de gaswinning in Groningen. Daarbij adviseerde hij de Tweede Kamer en het kabinet steevast over hoe het herstelproces beter kan worden ingericht. Zijn doel: Groningers ondersteunen die vastlopen in het contact met de overheid over schadeafhandeling of de versterking van hun woning. We spraken de ombudsman over hoe hij bij dit dossier betrokken raakte, wat de rol van zijn instituut de komende jaren zal zijn en wat goede klachtbehandeling volgens hem inhoudt.