Samenvatting

Dit hoofdstuk gaat over communicatie rondom organisatieverandering. Het benadrukt het belang van communicatie bij het begeleiden van veranderingen binnen organisaties. Informatie over de verandering, inclusief de reden, het proces, de timing en de gevolgen, is cruciaal voor succes. Het behandelt ook de uitdagingen van verandermanagement, zoals weerstand tegen verandering, en benadrukt het belang van betrokkenheid en het creëren van een gedeeld begrip van de noodzaak tot verandering. Het document concludeert dat effectieve communicatie leidt tot betrokken medewerkers die bijdragen aan het succes van noodzakelijke veranderingen, en stelt dat ontwikkeling en verbetering betere termen zijn dan 'verandering' om negatieve connotaties te vermijden.