Samenvatting

In dit portofolio wordt onderzocht wat de toegevoegde waarde is van het centraliseren van de facilitaire dienstverlening. Dit is gedaan om zo inzichten te krijgen of het geschikt is voor een technische groothandel met diverse verkooplocaties door Nederland. Hierbij is gebruik gemaakt van desk- en fieldresearch en uit dit onderzoek blijkt dat centraliseren veel voor- en nadelen met zich meebrengt. Dit zijn zowel financiële gevolgen als kwalitatieve gevolgen.