Samenvatting

Achtergrond: Het verloop van zorgpersoneel is hoog en zorgwekkend. Dit hoge verloop heeft negatieve invloed op de kwaliteit van zorg en de behoeften van patiënten. De missie van Ziekenhuisgroep Twente (ZGT), om te blijven investeren in de kwaliteit van de zorg, wordt op de Acute Opname Afdeling (AOA) belemmerd door een hoog verlooppercentage.Doel: Het doel van huidig onderzoek is om inzicht te krijgen in beïnvloedende factoren die bepalend zijn om te vertrekken en te achterhalen waarom de AOA een hoger verlooppercentage heeft ten opzichte van overige verpleegafdelingen van ZGT om zo meer capaciteit en stabiliteit in het personeelsbestand te creëren.Methode: Door middel van een kwantitatieve- en kwalitatieve dataverzamelingsmethode zijn de verschillen tussen ervaren werktevredenheidsfactoren in kaart gebracht en is door middel van een focusgroep-interview diepgaande informatie vergaard over factoren die voor oud-AOA-verpleegkundigen van invloed zijn geweest om de AOA te verlaten. Aan het kwantitatieve onderzoek hebben 57 respondenten deelgenomen (respons van 79,2%) en aan het focusgroep-interview hebben acht oud-AOA-verpleegkundigen deelgenomen.Resultaten: De respondenten van de AOA zijn gemiddeld meer tevreden dan de respondenten van 5 Zuid. De constructen indirecte werkomgeving, leiderschapsstijl en groei- en ontwikkelmogelijkheden hebben invloed op de werktevredenheid. Het construct leiderschapsstijl geven de verpleegkundigen van de AOA de laagste score van alle werktevredenheidsfactoren. De leiderschapsstijl, de eerlijkheid van het beloningssysteem en doorgroeimogelijkheden zijn voor de oud-AOA-verpleegkundigen van invloed geweest om te vertrekken van de AOA. Echter kan niet worden aangetoond of de ervaren werktevredenheidsfactoren te relateren zijn aan de verlooppercentages. Tevens kan niet worden aangetoond of persoonlijke eigenschappen te relateren zijn aan de verlooppercentages.Discussie en aanbevelingen: Er wordt opgemerkt dat AOA-verpleegkundigen vaak ambitieus zijn wat ertoe leidt dat het verloop op een AOA, vergeleken met andere afdelingen, relatief hoog is. Vervolgonderzoek is dan ook een aanbeveling om te onderzoeken of het verlooppercentage van de AOA van ZGT verschilt van Acute Opname Afdelingen van andere ziekenhuisorganisaties. Om de doelstelling, het creëren van meer capaciteit en stabiliteit in het personeelsbestand van de AOA, draagkracht te geven wordt de praktijk aanbevolen te investeren in de constructen leiderschapsstijl en groei- en ontwikkelmogelijkheden.