Samenvatting

De afgelopen jaren is er een grote hoeveelheid aan certificaten, keurmerken en lidmaatschappen ontwikkeld en gelanceerd op het gebied van duurzaamheid en ethiek die binnen de textielindustrie ook in sterke mate zijn toegenomen. Enschede Textielstad, een duurzame weverij gevestigd in Enschede, heeft tot nu toe nog geen stappen ondernomen om eventueel een certificaat, keurmerk of lidmaatschap te behalen.
Het doel van het onderzoek is om meer inzicht te krijgen in welke certificaten, keurmerken en lidmaatschappen Enschede Textielstad kan inzetten om duurzaamheid en/of ethiek van het product en productieproces naar de ‘made to order’ doelgroep te communiceren, waardoor deze gei¨nteresseerd en uiteindelijk overtuigd worden om tot aankoop van een stof over te gaan. Hiervoor is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: ‘Welke mogelijkheden zijn er voor Enschede Textielstad op het gebied van duurzaamheid en ethiek communiceren naar de doelgroep ‘made to order’, gefocust op certificaten, keurmerken en lidmaatschappen?’
Om antwoord te krijgen op deze onderzoeksvraag is er allereerst een literatuuronderzoek uitgevoerd en zijn er inhoudsanalyses verricht. Daarnaast zijn er twee interne interviews, twee expertinterviews en tien doelgroep interviews gerealiseerd. Uit het literatuuronderzoek blijkt dat het toepassen van certificaten als een cruciale stap wordt gezien om duurzame consumptie te bevorderen. Er is relatief veel onderzoek gepubliceerd over het B-Corp certificaat en het SDG-lidmaatschap dat in de literatuur is uitgewerkt. Door de grote belangstelling groeide het aantal certificaten, keurmerken en lidmaatschappen de laatste jaren sterk. Hierdoor ontstaat het risico dat consumenten door de bomen het bos niet meer zien en het effect van deze certificaten, keurmerken en lidmaatschappen negatief worden bei¨nvloed. Deze resultaten uit het literatuuronderzoek worden beaamd in de doelgroep interviews. Vijf respondenten gaven aan sceptisch te zijn over certificaten en keurmerken en het merendeel liet weten het niet als meer betrouwbaar te zien dan wanneer een leverancier deze certificaten, keurmerken of lidmaatschappen niet hanteert. De doelgroep blijkt meer waarde te hechten aan openheid over het productieproces en een eerlijk verhaal vanuit een stoffenleverancier. Als er dan toch een keuze moet worden gemaakt uit de, in de inhoudsanalyse gemaakte, selectie worden GOTS en Oeko-Tex het vaakst benoemd als de meest aansprekende certificaten, keurmerken en lidmaatschappen.
De conclusie die hierbij kan worden getrokken, is dat het beschikken over een certificaat, keurmerk of lidmaatschap voor Enschede Textielstad niet noodzakelijk is om zo de ‘made to order’ doelgroep aan te spreken en uiteindelijk te overtuigen tot de aanschaf van stoffen. De doelgroep wil graag zien waar en hoe een product gemaakt is en hoe de toeleveringsketen eruitziet.
Uiteindelijk is er een Sustainability Report voor Enschede Textielstad opgesteld met daarin informatie over de mate van duurzaamheid en ethiek binnen het bedrijf. Een aanbeveling voor het bedrijf is om het Report verder uit te werken en op de website te plaatsen om het op deze manier extern naar de doelgroep te communiceren. In het huidige Sustainability Report is er, door middel van inhoudsanalyse en expertinterviews, inspiratie uit professionele successen gehaald. Een verdere uitwerking kan als toetsing bij de doelgroep worden gerealiseerd. In deze toetsing kan er om de mening van de doelgroep gevraagd over de onderwerpen, opmaak en inhoud van het huidige Report.