Samenvatting

Door de verandering van het zorgstelsel in januari 2015 is de zorg complexer en zwaarder geworden. Binnen woonzorgcentrum X is de zorg eveneens complexer en zwaarder geworden waardoor zorgverleners af en toe moeite ervaren in deze zorgverlening. Naar aanleiding hiervan is de onderzoekers gevraagd onderzoek te doen naar wat zorgverleners nodig hebben, zodat zij zich beter toegerust voelen om de complexere en zwaardere zorg te verlenen. Uit dit kwalitatieve onderzoek kan geconcludeerd worden dat zorgverleners meer kennis en vaardigheden nodig hebben om aan de toenemende complexiteit van zorg en zorgzwaarte te voldoen, zoals kennis over ziektebeelden, de omgang hiermee en het betrekken van de mantelzorgers. Zorgverleners hebben een geduldige en rustige houding nodig. Daarnaast is voldoende geschoold personeel nodig om goede zorg te blijven verlenen. Naar aanleiding van bovenstaande conclusies zijn aanbevelingen opgesteld, zodat goede zorg verleend kan blijven worden bij de toenemende complexiteit van zorg en zorgzwaarte.