Samenvatting

De onderzoeksvraag die centraal heeft gestaan tijdens de uitvoering van de afstudeeropdracht: 'Wat is de toegevoegde waarde van dashboard rapportages in de huidige vorm voor de afdeling Delivery management van de divisie SCO?'

De afstudeeropdracht is uitgevoerd binnen het Solution Delivery Center (SDC). Deze afdeling maakt onderdeel uit van de divisie SCO. Ook binnen deze afdeling wordt belangrijke (stuur)informatie gedestilleerd uit de grote hoeveelheid data waarover Sogeti momenteel beschikt. De belangrijke (stuur)informatie binnen deze afdeling, wordt in de huidige manier van rapporteren nog vastgelegd en beheerd in Excel rapportages. Binnen het SDC willen ze graag alle belangrijke rapportages gaan beheren in QlikView, maar de overstap naar deze nieuwe manier van rapporteren brengt (grote) veranderingen met zich mee. Het is daarom erg belangrijk dat de huidige manier van rapporteren volledig wordt geanalyseerd, in kaart gebracht en de vereiste requirements worden vastgelegd. Dit wordt gedaan om de juiste en volledige (stuur)informatie ook weer terug te krijgen in de gewenste situatie. In dit geval met QlikView. Er is in overleg met de Opdrachtgever besloten om de rapportages van één klant te onderzoeken. De naam van deze klant wordt in deze scriptie niet genoemd, dit betreft vertrouwelijke informatie.
Het is de afstudeerstudent gelukt om voor één rapportage een werkend QlikView prototype op te leveren met de juiste (stuur)informatie. Maar doordat bepaalde data nog niet op de gewenste manier bereikbaar is, is het nog niet mogelijk om het prototype daadwerkelijk in productie te nemen. In deze scriptie wordt stapsgewijs toegelicht hoe de afstudeerstudent tot het uiteindelijke eindresultaat is gekomen.
Tijdens de analysefase zijn een aantal knelpunten naar voren gekomen die betrekking hebben op de huidige manier van rapporteren. De ernst en de urgentie zijn de twee belangrijkste factoren tijdens de probleemanalyse. De urgentie heeft een lagere weegfactor gekregen, omdat alle geanalyseerde rapportages in de huidige vorm nog functioneel zijn. De belangrijkste conclusies naar aanleiding van de probleemanalyse: De Excel rapportages bevatten sneller fouten door de vele handmatige handelingen. De rapportages hebben een afhankelijksfactor bij de realisatie en fouten worden sneller over het hoofd gezien, doordat controle gebeurt op visuele basis.
Tijdens de fase gewenste situatie heeft de afstudeerstudent onderzocht of QlikView ook een passende BI rapportagetool is voor de geanalyseerde rapportages. Het antwoord hierop is ja. Maar om QlikView daadwerkelijk te gaan gebruiken voor de geanalyseerde rapportages, is het wel noodzakelijk dat het bronsysteem wordt uitgebreid. Er is een wijzigingsformulier opgesteld door de afstudeerstudent.
Dit wijzigingsformulier is een aanbeveling en komt uitvoerig aan bod in deze scriptie.
De belangrijkste conclusies die uiteindelijk zijn voortgevloeid uit de afstudeeropdracht:
QlikView dashboards waarborgen de integriteit van de data. Realisatietijd wordt gereduceerd. Menselijke fouten zijn verleden tijd. De opslagcapaciteit op het netwerk wordt beter benut. De gebruiksvriendelijkheid is geoptimaliseerd. Belangrijke (stuur)informatie wordt inzichtelijk op één pagina en de (stuur)informatie is eenvoudig te converteren naar PDF of Excel.