Samenvatting

In het kader van het Master SEN onderzoek is de LWOE dienstenmonitor ontwikkeld met als doel, om in dialoog met de klant (klantpartnerschap), voortdurend zicht te houden op de wensen, behoeften en verwachtingen van de klant. Het is een instrument voor de ambulant begeleider en niet voor de klant. Registratie en analyse van deze gegevens moeten leiden tot reflectie op de geboden dienstverlening en tot innovatie van het huidige dienstenaanbod