Samenvatting

De FIA afdeling binnen KPN is vooral gericht op het creëren van overzichten en analyses op basis van
financiële gegevens, die uit de producten en diensten die KPN levert, zijn opgebouwd. De nieuwe
chatfunctionaliteit voor de dashboards zal dus intern worden gebruikt en heeft geen directe invloed
op de klanten van KPN.
Wanneer de bevindingen-applicatie geïntegreerd kan worden in (alle) dashboards zal deze
toevoeging moeten zorgen voor een verbeterde communicatie waarmee er uiteindelijk minder tijd
benodigd is voor het analyseren en communiceren van de data in de dashboards. Op deze manier zal
er minder geld benodigd zijn voor hetzelfde resultaat doordat er minder tijd benodigd is. Daarnaast
zal de nieuwe chatfunctie ook moeten zorgen voor een betere user experience.