Samenvatting

Voor het University Support Centre (USC) is onderzoek verricht naar de blauwdruk voor het service concept voor de dienst kantoorruimte, die zowel toepasbaar moet zijn op alle gebouwen op de campus, als gebouw-specifiek moet kunnen worden toegepast. Door de blauwdruk is het mogelijk de dienstverlening te standaardiseren en te uniformeren, te professionaliseren en efficiënter te werken.