De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Zijn we er al bijna?! : onderzoek naar de stappen die nog ondernomen moeten worden binnen de FD van Curium om te komen tot een NIAZ-accreditatie

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Zijn we er al bijna?! : onderzoek naar de stappen die nog ondernomen moeten worden binnen de FD van Curium om te komen tot een NIAZ-accreditatie

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

Onderzoek naar wat er nog moet gebeuren binnen de Facilitaire Dienst van Curium om in aanmerking te komen voor een NIAZ-accreditatie. Onderzoeksvraag is op in hoeverre de Facilitaire Dienst van Curium voldoet aan de normen van het NIAZ en welke stappen nog ondernemen moeten worden om in het najaar van 2007 accreditatie bij het NIAZ aan te kunnen vragen. Achterliggende doelstelling is het voldoen aan de wetgeving en het verbeteren van de bedrijfsvoering van de Facilitaire Dienst van Curium. Belangrijkste conclusies zijn dat er vaak wel goed gewerkt wordt volgens de normen maar dit er weinig op papier staat, de kwaliteit wordt niet geborgd en kan ook niet aangetoond worden.
Daarnaast kan de manier waarop gewerkt wordt beter en moet er meer op de klant gericht worden. De belangrijkste aanbevelingen die hieruit leiden zijn het opzetten van een kwaliteitshandboek en afdelingsprotocollenboeken en het beheer hiervan. Het aanbieden van cursussen aan de medewerkers, zoals HACCP-training, het werken met microvezel en een kwaliteitsmeetsysteem en een cursus veilig werken voor de Technische Dienst en het opzetten van een klachtensysteem voor de FD, een producten- en dienstencatalogus en een klanttevredenheidsonderzoek.

Toon meer
OrganisatieDe Haagse Hogeschool
AfdelingFM Facility Management
PartnersCurium, Academisch Centrum voor Kinder- en Jeugdpsychiatrie, Oegstgeest
Jaar2007
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk