Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College
Wij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College
Wij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
1) Het maken van een Producten en Diensten Catalogus voor de stafafdeling Informatisering en Automatisering;
2) Het verbeteren Diensten Niveau Overeenkomst en Dossier Afspraken en Procedures voor een onderliggende afdeling van I&A;
3) Het maken van een adviesrapport om in kaart te brengen welke procedures binnen I&A moeten worden gehanteerd om projectonderdeel één en twee te ondersteunen. Daarbij wordt er ook meegenomen of optimaler gebruik kan worden gemaakt van ITIL door het verbeteren van incidentbeheer en het aanvullen van probleem- en wijzigingsbeheer.
| Organisatie | De Haagse Hogeschool |
| Opleiding | ICTM Informatica |
| Afdeling | Academie voor ICT & Media |
| Partner | ROC ID College |
| Jaar | 2007 |
| Type | Bachelor |
| Taal | Nederlands |
