Samenvatting

Deze scriptie gaat over het verbeteren van de AO van het CBS.

De probleemstelling is: Op welke wijze kan de inhoud, acceptatie en toegankelijkheid van de huidige administratieve organisatie van het CBS verbeterd worden?

Volgens de AO beheerder is de AO niet voldoende en moet deze onder de loep worden genomen en verbeterd worden. De AO wordt zelden gebruikt door de medewerkers van het CBS.

Doel van de scriptie is de AO zo te verbeteren dat de medewerkers van het CBS de AO gaan gebruiken.

Er is literatuur, interviews, gesprekken met de AO beheerder en de oude AO gebruikt om de oude AO te verbeteren.

De opmaak van de AO is verbeterd en de spelling is gecontroleerd en verbeterd. De indeling van de AO is verbeterd en voor de gehele AO hetzelfde gemaakt.

Het hoofdproces financiën is verwijderd en de processen die hieronder vallen zijn verplaatst naar andere hoofdprocessen. Ook is de indeling van het hoofdproces inkoop verbeterd. De processen staan nu in de juiste volgorde met de juiste kop.
Er is besloten om de AO in WORD op intranet te plaatsen in de plaats van het AO programma Mavim. Tabellen die geen toegevoegde waarde hadden zijn uit de AO gehaald. Naamgevingen van divisies zijn verbeterd in de AO.

Ook zijn er een aantal processen verwijderd uit de AO die niet meer van toepassing waren. Verder zijn er ook processen verbeterd die verouderd waren.

De AO is nog niet voldoende en zal nog verbeterd moeten worden. Zo moet de gehele AO up-to-date zijn. Verder zijn er bepaalde processen die nog toegevoegd kunnen worden aan de AO. Leidinggevende zouden een cursus AO kunnen volgen. Hierdoor kunnen de leidinggevende de medewerkers beter uitleggen waarom AO zo belangrijk is. Met hoofdcommunicatie moet gekeken worden hoe het CBS er voor kan zorgen dat de medewerkers de AO meer gaan gebruiken.
Uiteindelijk moet de AO op intranet komen als deze voldoende is.

Uit interviews is gebleken dat medewerkers geen voorkeur hebben voor Mavim of WORD. Wel geven ze duidelijk aan dat de AO up-to-date moet zijn. Verder zal het CBS meer gehoor kunnen geven aan medewerkers die ideeën hebben om processen te verbeteren.