Samenvatting

Simaxx ontwikkelt en levert een open platform op het gebied van performancemanagement voor de gebouwde omgeving en laat gebouwen beter functioneren op het gebied van comfort (klachtenreductie, grotere huurderstevredenheid), duurzaamheid (lager energiegebruik) en onderhoud. De ambitie van de organisatie is om uit het onderzoek te leren op welke aspecten binnen de modules van het softwareplatform (productonderdelen, user interface etc.) ze eventueel het product of de dienstverlening kan verbeteren, om zo de toegevoegde waarde te verhogen. Daarbij wil de organisatie met het product de vertaalslag maken naar facility managers, daar waar voorheen hun doelgroep bijvoorbeeld een technisch manager of installateur was. Voor de scriptie is de volgende centrale vraag opgesteld: “Op welke wijze kan Simaxx nog meer toegevoegde waarde bieden voor facilitaire klanten?”. Tijdens dit onderzoek is er gebruik gemaakt van een pilot, literatuuronderzoek en empirisch onderzoek.