Samenvatting

De operationele organisatie binnen de Business Line Pensioen richt zich voornamelijk op het op dagelijkse basis bijhouden van de pensioenadministratie. De operationele organisatie is onderverdeeld in verschillende processen. Elk proces heeft een proceseigenaar. Deze moet ervoor zorgen dat de organisatie goed verloopt en dat risico’s worden voorkomen. Op dit moment staan de proceseigenaren en medewerkers niet voldoende stil bij de risico’s die Aegon loopt. Om de uiting van risico’s te voorkomen moet er, vanaf 1 januari 2016, een In Control Statement worden getekend. Door middel van dit formulier wordt de risk awareness van de proceseigenaren getoetst en bevestigen de proces eigenaren dat ze in control zijn.

Dit onderzoek richt zich op de acties die ondernomen moeten worden door de organisatie, waardoor de proceseigenaren met vertrouwen het In Control Statement kunnen ondertekenen. De hoofdvraag van het onderzoek luidt als volgt:
“Welke acties vanuit Aegon vergroten de risk awareness van de proceseigenaren van de operationele organisatie binnen de Business Line Pensioen waardoor zij met overtuiging het In Control Statement kunnen tekenen?”