Samenvatting

Unknown knowns zijn de verborgen feiten van een organisatie. Deze feiten zijn wel binnen een organisatie bekend, maar niet bij de juiste persoon. Formele risk assessments leggen de binnen de organisaties gedeelde risico’s vast. Unknown knowns kunnen als roddels opduiken (Wert & Salovey 2004) en rondgaan in het ongrijpbare informele roddelcircuit (Miller 2012). Een combinatie van een circuit met informeel gedeelde kennis en een formele verzamel-methode kan de unknown knowns vinden en vastleggen (Milton 2010). Onze methodiek is een dergelijke combinatie.