Samenvatting

Aanleiding: Van de Nederlandse bevolking is 12% laaggeletterd. Deze mensen missen de vaardigheden die nodig zijn om informatie over gezondheid te vinden, te begrijpen en te gebruiken. Dit heeft mogelijk gevolgen voor zorgverlening (van Eijck, 2011). Probleemstelling: De zorgverleners van een zorgteam van Laurens zorg aan huis gaven aan dat een groot aantal zorgvragers moeite hebben om te communiceren over hun gezondheidsklachten, de afgesproken behandeling en medicatiebeleid. Deze zorgproblemen kunnen het gevolg zijn van laaggeletterdheid. De zorgverleners van het team denken dat het aantal laaggeletterde zorgvragers meevalt binnen de eigen cliëntenpopulatie en denken hierdoor dat de problemen niet veroorzaakt worden door laaggeletterdheid.