Samenvatting

Dit onderzoek richt zich op het tegengaan van de vrijwillige uitstroom om uiteindelijk het behouden van werknemers te bevorderen. Jeans Centre is een toonaangevende jeans retailer in Nederland die bekend staat om zijn familiecultuur, waarbij vriendschap centraal staat. Dit zorgt ervoor dat werknemers ‘lekker in hun vel’ zitten om uiteindelijk optimaal te kunnen presteren. Er is een grote betrokkenheid tussen het hoofdkantoor en de winkels om te zorgen dat een goede service aan de klant kan worden geboden.
Iedereen is verantwoordelijk voor de merkbeleving die de klant bij Jeans Centre heeft.