Samenvatting

De doelstelling van dit onderzoek luidt: "Inzicht krijgen in de web usability van de gebruiker van de mobiele webshop van Kruidvat Nederland teneinde in te kunnen spelen op de mobiele conversie van de webshop".
Uit bovenstaande aanleiding resulteert de volgende probleemstelling:
"Hoe kan Kruidvat Nederland de web usability van haar gebruikers op de mobiele webshop aan laten sluiten op de behoeftes van de gebruikers om hiermee in te kunnen spelen op de mobiele conversie?"