Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het gebrek aan online betrokkenheid onder de doelgroep van De organisatie op Facebook. De aanleiding voor dit onderzoek is dat de organisatie minder vind-ik-leuks, reacties, tags en deelacties genereert op Facebook dan belangrijke concurrenten. Dit kan nadelige effecten hebben op de aantrekkingskracht van het merk en daarmee op de reeds dalende omzet. Dat de online advertenties nauwelijks stijgen is ook een indicatie dat het bedrijf online mager scoort. Het doel van het onderzoek is om de organisatie advies te geven over hoe zij de online betrokkenheid kan verhogen door middel van betere online communicatie. De onderzoeksdoelgroep bestaat uit vrouwen in Nederland tussen de 25 en 45 jaar oud die gebruik maken van Facebook en De organisatie.