De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Oog voor laaggeletterdheid bij de Nationale ombudsman

Aanbevelingen ter verbetering van de toegankelijkheid voor laaggeletterden bij de Nationale ombudsman

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Oog voor laaggeletterdheid bij de Nationale ombudsman

Aanbevelingen ter verbetering van de toegankelijkheid voor laaggeletterden bij de Nationale ombudsman

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

De Nationale ombudsman is een onafhankelijke en onpartijdige instantie die klachten behandelt over bijna alle overheidsinstanties. De Nationale ombudsman onderzoekt de klachten van burgers. Vanuit verschillende invalshoeken is de Nationale ombudsman geïnteresseerd in de laaggeletterde burger. Het is voor de Nationale ombudsman van belang om zicht te hebben op welke specifieke problematiek de laaggeletterde burger ervaart, in de relatie met de overheid. Eigenlijk komt deze 'doelgroep' bij alle gekozen strategische thema's terug: toegang tot voorzieningen, schulden en armoede, inspraak en participatie, digitalisering en bescherming van rechten. De Nationale ombudsman wil laagdrempelig toegankelijk zijn voor de groep laaggeletterden. De bewustwording onder medewerkers over laaggeletterdheid moet worden vergroot, zodat op de werkvloer meer aandacht is voor laaggeletterde burgers. Laaggeletterden zijn niet op de hoogte van wat de Nationale ombudsman doet en wat hij voor hen kan betekenen in het contact met overheidsinstanties. Het is van belang dat de Nationale ombudsman in zijn dienstverlening rekening houdt met deze doelgroep.

Toon meer
OrganisatieHogeschool Leiden
OpleidingSociaal-Juridische Dienstverlening
AfdelingFaculteit M&B
PartnersNationale ombudsman
Datum2018-06-01
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk