Samenvatting

Knelpunten in de overdracht worden gezien als één van de belangrijkste risico’s in de zorg. 66% van psychiatrisch verpleegkundigen is ontevreden over de overdracht en er zijn geen richtlijnen voor de klinische ggz. Om de kwaliteit van zorg en tevredenheid van de zorgprofessionals te waarborgen is er urgentie om te kijken naar de overdracht. Dit heeft geleid tot de onderzoeksvraag: Wat is er nodig om de kwaliteit van de mondelinge en schriftelijke overdracht van het 24-uursteam in de klinische ggz te verbeteren? Dit is een instrumentele casestudy met een mixed methods design. Het onderzoek heeft plaatsgevonden op een klinische ggz-afdeling en er is met een doelgerichte steekproef gewerkt. Momenteel wordt er niet volgens een standaard overgedragen en is het 24-uursteam niet tevreden over de overdracht. Er is behoefte aan visie en beleid, standaarden en richtlijnen die passend zijn voor de klinische ggz. Hierbij kunnen een verbetering van communicatie en rust en aandacht bij het mondeling en schriftelijk overdragen helpend zijn. Voor verbetering zijn er richtlijnen en gestandaardiseerde overdrachtsmethoden nodig. Voor een goede uitvoering is er een gedeelde afdelingsvisie nodig en aandacht tijdens opleidingen van de zorgprofessionals die in de klinische ggz komen te werken om kennis en vaardigheden te vergroten.