De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Concept Ervaren Hulp.

Realiseren van een Branding voor Huishouders.

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Concept Ervaren Hulp.

Realiseren van een Branding voor Huishouders.

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

Tegenwoordig kan geen merk meer zonder een gezicht, een identiteit. Mensen praten over het merk en geven hun mening, ze vormen het imago van het merk. Het vormen van een visuele identiteit, en het verkrijgen van een imago is voor een nieuwe dienstverlening niet makkelijk. Branding is datgene wat ervoor zorgt dat een merk opvalt en in de gedachten van de consument blijft hangen. Het meten van de klanttevredenheid is van grote waarde om erachter te komen hoe de consument over een merk denkt. Hulpstudent, een dienstverlening die vrije tijd biedt aan jonge tweeverdieners door studenten de huishoudelijke taken te laten overnemen, heeft in 2012 een groot klanttevreden¬heidsonderzoek gehouden onder zijn klanten. De resultaten waren veelal positief, maar er waren ook geluiden van kritiek. Een deel van de klanten was ontevreden over het werk van de studenten en de communicatie tussen klant, student en contactpersoon. Om de geluiden van kritiek aan te pakken hebben zij een nieuwe franchiseformule ontwikkeld gericht op ervaren personeel, kwaliteit, professionaliteit en veel persoonlijk contact. Maar hoe wordt hier voor gezorgd? De oplossing is er gekomen in de vorm van een franchiseformule voor een nieuwe dienstverlening genaamd Huishouders. Een dienstverlening gebaseerd op het leveren van ervaren medewerkers voor huishoudelijke klussen, kwaliteit en persoonlijk contact. Hulpstudent wilt met de nieuwe dienstverlening een professionele organisatie neerzetten. Het probleem is dat Huishouders nog geen gezicht, geen identiteit en visuele uitstraling heeft. En hoe kan ervoor gezorgd worden dat elke franchisenemer de visuele identiteit op de juiste manier naar voren brengt? Hoe kan Huishouders zich onderscheiden van de concurrentie? Wat komt er allemaal kijken bij een huisstijl voor Huishouders? Het doel van de afstudeeropdracht is erachter te komen hoe branding kan worden ingezet voor Huishouders om een identiteit en imago op te zetten die zich onderscheiden van de concurrentie. Tegelijker¬tijd moet deze voor uniformiteit zorgen in alle communicatie-uitingen die vanuit Huishouders komen. Aan de hand van literatuuronderzoek wordt onderzocht hoe branding ingezet kan worden voor het vormen van een visuele identiteit voor Huishouders. Daarnaast wordt er dieper ingegaan op de dienstverlening, de doelgroep en de concurrentie. Aan de hand van de resultaten wordt er een advies geschreven voor Huishouders hoe branding ingezet kan worden. Er wordt ook een beroepsproduct gemaakt. Het beroepsproduct is een nieuwe visuele branding voor Huishouders. Dit in de vorm van een huisstijlhandboek waarin de branding wordt vastgelegd. Dit is een middel om de communicatie en marketing op een juiste manier in te zetten. Dit leidt tot een sterke identiteit voor Huishouders, en kan zorgen voor een positief imago bij de klanten. Als laatste wordt er een aanbeveling gedaan voor een vervolgonderzoek waarin het imago geanalyseerd wordt.

Toon meer
OrganisatieHogeschool Utrecht
OpleidingCommunication and Multi Media Design
AfdelingCommunicatie
PartnersHulpstudent Professional, Amersfoort
Datum2013-08-17
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk