Samenvatting

De communicatieafdeling van de politie Gooi en Vechtstreek heeft
behoefte aan inzicht in het effect van communicatie over incidenten op het veiligheidsgevoel van de burger. Ook wil de afdeling graag weten hoe de burger de communicatie van de politie over incidenten ingericht wil zien. Dan kunnen de middelen, informatie en communicatie met en naar de burger beter worden afgestemd en kan nog beter gebruik worden gemaakt van de beschikbare middelen en de positie van de organisatie. Dit is allemaal ten voordele van het veiligheidsgevoel van de burger. In dit geval worden onder burgers de inwoners van de gemeente Huizen verstaan. De gemeente Huizen is een zeer overzichtelijke en actieve gemeente op het gebied van veiligheid en werkt hierbij nauw samen met de politie. Bij het onderzoek is gebruik gemaakt van een combinatie van deskresearch en fieldresearch. Van begin tot eind is deskresearch verricht, om in te lezen en een optimale verdieping in het onderwerp te genereren. De fieldresearch is opgedeeld in een kwantitatief en een kwalitatief gedeelte. Het kwantitatieve gedeelte is een enquête en het kwalitatieve gedeelte bestaat uit diepte-interviews. Eerst is de enquête opgestart.
Na het analyseren van de resultaten hiervan zijn aan de hand van
opvallende uitkomsten diepte-interviews afgenomen met een aantal
zorgvuldig geselecteerde respondenten. De doelstelling van het
onderzoek is het vergroten van de effectiviteit van de communicatie-inzet voor het versterken van het veiligheidsgevoel. Aan de hand van de uitkomsten van het onderzoek zijn twee belangrijke aanbevelingen en adviezen opgesteld: communicatie op maat en het verplaatsen van het accent van de informatie. De burger wenst dat het accent meer wordt gelegd op de afhandeling van zaken die hebben gespeeld. Ook heeft de burger behoefte aan meer en snellere interactie met de politie over incidenten die plaatsvinden of hebben plaatsgevonden
in hun omgeving. Om de communicatie meer per individu af te stemmen
wordt geadviseerd nieuwe, interactieve media in te zetten.