Samenvatting

De afdeling werkgeverszaken voert de werkgeversadministratie uit voor een groot aantal pensioenfondsen (de klanten van Syntrus Achmea). Ze kennen een groot aantal basisdiensten, maar ook enkele aanvullende diensten. De aanvullende diensten betreffen voornamelijk z.g. handhavingdiensten. Dit zijn diensten die gericht zijn op het verminderen van risico's die pensioenfondsen lopen, doordat:
• Niet alle verplicht gestelde werkgevers ook daadwerkelijk aangesloten zijn bij het pensioenfonds
• Niet alle werknemers van die werkgevers aangemeld zijn bij het pensioenfonds
• Niet de juiste loongegevens van de werknemers doorgegeven worden aan het pensioenfonds

Het gevolg kan zijn dat er geen pensioenpremies worden ontvangen, terwijl een werknemer wel recht heeft op pensioen.

De handhavingdiensten staan nog in de kinderschoenen. Sommige diensten worden voor een enkel pensioenfonds al uitgevoerd, maar nu worden de commerciële mogelijkheden nog onvoldoende benut. De diensten zijn beschreven voor intern gebruik. Één van de doelstellingen voor 2011 is de handhavingdiensten te professionaliseren. Dit betekent enerzijds een betere commerciële propositie (in samenwerking met afdeling Marketing) en aan de andere kant een goede aansluiting op de interne processen zodat de klant ook minimaal krijgt wat hij verwacht