Samenvatting

Geconcludeerd kan worden dat voor het omzetten van impliciete kennis in expliciete kennis het geheel van persoonsgebonden deskundigheid omgezet moet worden naar processen, procedures, werkinstructies en dienstinformatie. Borgen en beheren van deze kennis wordt gedaan door het ontwerpen, inrichten en onderhouden van de kennishuishouding met als doel vergroting van de kennisproductiviteit zodat de organisatie beter in staat is haar doelen te realiseren. De kennisproductiviteit kan verhoogd worden als daarvoor de voorwaarden geschept worden. Dit is overigens geen garantie dat de productiviteit daadwerkelijk verhoogd wordt.