Samenvatting

Pathé heeft behoefte aan een analyse van het online bestelproces van tickets via de website en een concrete aanbeveling om de conversie van online ticketverkoop te verhogen en te monitoren. In deze analyse wordt specifiek gekeken naar het gebruiksgemak van de bezoeker en de technische communicatie tussen verschillende systemen die bij het bestelproces betrokken zijn. De meest recente iOS applicatie van Pathé zal ook in kaart worden gebracht. Dit wordt gedaan door middel van een nul-meting.