Samenvatting

Dit adviesrapport is geschreven in opdracht van het Ronald McDonald Kinderfonds. Het Ronald McDonald Kinderfonds biedt een helpende hand aan zieke of gehandicapte kinderen en hun ouders. Het rapport staat in het teken van social media. Het Ronald McDonald Kinderfonds maakt gebruik van verschillende sociale netwerken, te weten Hyves, Facebook, Twitter, YouTube en LinkedIn. Het Kinderfonds wil deze netwerken optimaal inzetten om zo haar branding- en fondsenwerving-doelstellingen te bereiken. Om een advies te kunnen geven aan het Kinderfonds, heb ik de volgende hoofdvraag voor het onderzoek opgesteld: Hoe kan het Ronald McDonald Kinderfonds social media het beste inzetten in combinatie met overige on- en offline communicatie-middelen om zo haar branding- en fondsenwervingdoelen te bereiken? Uit het kwalitatieve onderzoek is onder meer gebleken dat het Kinderfonds bij het gebruik van social media vooral transparant moet zijn. Ook moet het Kinderfonds consequent zijn in de berichtgeving en meer medewerkers gebruik laten maken van social media. Hierbij kan alle informatie die in principe in de krant zou mogen staan ook via social media verspreid worden. Door mondeling en schriftelijk aan te geven dat er gebruik wordt gemaakt van social media, bijvoorbeeld door dit onderaan e-mails en op visitekaartjes te vermelden, kunnen meer leden gegenereerd worden. De online-enquête is voornamelijk ingevuld door vrouwen tussen de 35 en 44 jaar. De grootste groep antwoordde via Hyves; bij de respondenten veruit het populairste medium. De respondenten volgen het Kinderfonds via social media hoofdzakelijk om op de hoogte te blijven van de gebeurtenissen rondom het Kinderfonds, en de Hyves-pagina bezoeken zij ongeveer één keer per maand. Lang niet iedereen die aangeeft in het bezit te zijn van Facebook, is ook aangesloten bij de Facebook-pagina van het Kinderfonds. Dit geldt ook voor andere netwerken. De respondent verspreidt het liefst ontwikkelingen van het Kinderfonds via zijn/haar eigen netwerk. De hoeveelheid updates die de respondent wenst te ontvangen, is zeer afhankelijk van het soort sociale netwerk.