Samenvatting

Onderzoek naar de professionalisering van de inkoopfunctie door een efficiencyverbetering in het inkoopproces en een structurele samenwerking met de interne klant. Vanuit kostenoverwegingen is het van belang dat Rijkswaterstaat werkt aan de verbetering van de efficiëntie in de bedrijfsvoering. Doel van het onderzoek is behalen van een grotere efficiency in het inkoopproces en een grotere klantgerichtheid c.q. een betere kwaliteit van de dienstverlening. Door de knelpunten te onderzoeken en deze op te heffen, zullen er kostenbesparingen gerealiseerd worden en zal de interne klanttevredenheid van de klant stijgen. Het gevolg hiervan is dat er in de toekomst een klantgerichter en efficiënter inkoophuis staat!