Samenvatting

De franchisenemer van SNS Bank Apeldoorn, Epe en Nunspeet is zich bewust van het belang van het verduurzamen van de woning voor zowel de SNS-bank in het algemeen als ook voor de klant en ziet in dit onderwerp ook commerciële kansen als franchisenemer. De franchisenemer heeft het gevoel dat het onderwerp verduurzamen van de woning onderbelicht is in het hypotheekadviestraject c.q. dat hypotheekadviseurs (te) weinig doen met het onderwerp in het hypotheekgesprek. Het doel van het onderzoek is dan ook de franchiseonderneming advies te geven over hoe de omzet op het gebied van hypotheken met een bouwdepot voor energiebesparende maatregelen structureel kan worden verhoogd door het verbeteren van de dienstverlening van de hypotheekadviseurs.