Samenvatting

Dit werkboek maakt deel uit van een SIA RAAK MKB-onderzoeksproject met projectnaam: ‘Wij zijn een familiebedrijf! En (hoe) communiceren we dat?’. Dit werkboekje biedt familiebedrijfsondernemers in de gastvrijheidssector handvatten voor de afstemming van hun communicatie en andere bedrijfsonderdelen op hun gasten. Het boekje geeft inzicht in de identiteit van bedrijf en familie en de wenselijkheid van een familiebedrijfsprofilering. Ondernemers kunnen vervolgens per bedrijfsonderdeel nagaan welke verbeteringen zij zouden kunnen aanbrengen om hun uitstraling aan te laten sluiten op het door hen gewenste klantsegment.